CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bao hanh

Chúng tôi là Brave Heater Co,. LTD (tiền thân là “HDD Heater”) không chỉ hãng máy sưởi đang được cộng đồng sử dụng thiết bị hoá hơi yêu thích, mà còn là uy tín – cam kết về chất lượng đối với khách hàng.
Quý khách vui lòng tham khảo nội dung chi tiết của “CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH” của chúng tôi đang áp dụng ngay bên dưới:

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH
1.1 Áp dụng với các sản phẩm thiết bị sưởi do Brave Heater sản xuất
  • Board mạch nung cao cấp BRAVE HEATER: BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI

  • Pin & Phụ kiện máy sưởi (Áp dụng: Adapter nguồn 12V-10A hoặc Adapter sạc pin 12V): BẢO HÀNH 06 THÁNG (Hư 1 đổi 1)

  • Ngoài ra, các lỗi như mất đèn chỉ báo dung lượng pin, đèn chỉ báo khi nung chạy, nút nhấn không hoạt động, cảm biến nung không nhận… Chúng tôi hỗ trợ thay thế hoàn toàn miễn phí trong 06 THÁNG kể từ ngày mua thiết bị.

  • Vui lòng lưu lại PHIẾU MUA HÀNG / EMAIL MUA HÀNG để làm căn cứ thời gian xác nhận bảo hành.


1.2 Áp dụng với các thiết bị sưởi do Brave Heater thương mại.

  • Bảo hành 06 THÁNG hoặc 12 THÁNG theo hãng sản xuất

  • Áp dụng bảo hành với các lỗi hư hỏng do hãng sản xuất như pin hư, máy nung không nóng, cảm biến lỗi.

  • Không áp dụng bảo hành với các trường hợp hư hỏng do rơi, làm bể vỡ sản phẩm, sản phẩm bị dính nước làm hư hỏng pin, mạch điện tử bên trong sản phẩm.

  • Vui lòng lưu lại PHIẾU MUA HÀNG / EMAIL MUA HÀNG để làm căn cứ thời gian xác nhận bảo hành.

  • Hết thời gian bảo hành, Brave Heater cung cấp dịch vụ sửa chữa.

2. CHƯƠNG TRÌNH TRIỆU HỒI
  • Chương trình triệu hồi được áp dụng để xử lý miễn phí các lỗi liên quan đến chất lượng và liên quan đến an toàn cho các máy nung đang lưu hành trên thị trường.

3. THỪA KẾ BẢO HÀNH
  • Khi quý khách có phát sinh giao dịch chuyển nhượng thiết bị sưởi.

    Vui lòng liên hệ chúng tôi theo các kênh thông tin như bên dưới:

    📧 Email: care@brave-heater.co

    🌎 Facebook: m.me/braveheater.co

  • Chủ sở hữu cũ xác nhận chuyển đổi thông tin đăng ký bảo hành cho chủ sở hữu mới.

  • Mọi điều kiện bảo hành vẫn được đảm bảo cho chủ sở hữu mới.

  • Nếu giao dịch hoàn tất và chủ sở hữu cũ KHÔNG thông báo cho Brave Heater về sự thay đổi này. Brave Heater sẽ từ chối tiếp nhận bảo hành.

4. PHẠM VI BẢO HÀNH
  • Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

  • Quý khách vui lòng chi trả cước phí cho dịch vụ vận chuyển hai chiều (gửi và nhận) sản phẩm đến Trung tâm bảo hành của Brave Care.

5. TIẾP NHẬN & XỬ LÝ BẢO HÀNH

  • Để gửi yêu cầu bảo hành quý khách cần liên hệ Brave Heater bằng các kênh chăm sóc khách hàng (Email – Facebook) để được hướng dẫn cụ thể.

6/ CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Không chứng minh, cung cấp được bằng chứng, thông tin đơn hàng chính hãng từ Brave Heater.
    (Bằng chứng bao gồm một trong những thông tin như Thư đặt hàng / Tin nhắn hội thoại đặt hàng / Chuyển khoản thành công đơn hàng)

  • Hư hỏng do việc sửa chữa hoặc điều chỉnh máy nung không phải do đội ngũ kĩ thuật của Brave Heater thực hiện.

  • Hư hỏng do việc không tuân thủ theo sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm từ hãng sản xuất.

  • Hư hỏng là kết quả của việc khách hàng tự ý sửa chữa, điều chỉnh, thay đổi thiết kế ban đầu (như thay đổi công suất hoặc cấu trúc của máy nung, hoặc hàn thêm chi tiết, …)

  • Hư hỏng gây ra do sử dụng thiết bị trong điều kiện trời mưa, bị rơi hoặc ngâm nước trong quá trình vận hành.

7/ QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

Quý khách vui lòng thực hiện các bước bên dưới để thực hiện theo chính sách bảo hành của chúng tôi :

  • Bước 1:
    Nếu quý khách phát hiện rằng sản phẩm thiết bị của mình đang sử dụng mà có những hoạt động khác thường hoặc không hoạt động.

    Vui lòng liên hệ chúng tôi theo các kênh thông tin như bên dưới:

    📧 Email: care@brave-heater.co

    🌎 Facebook: m.me/braveheater.co

  • Bước 2:
    Cung cấp thông tin về máy nung và thông tin chủ sở hữu để chúng tôi kiểm tra thông tin đơn hàng của bạn đã mua tại Brave Heater

  •  Bước 3:
    Vui lòng quay video ngắn để mô tả lỗi gặp phải. Và gửi video vừa quay cho chúng tôi kèm mô tả ngắn.

  •  Bước 4:
    Đội ngũ kĩ thuật sẽ hỗ trợ từ xa để khắc phục lỗi.

  • Bước 5:
    Trong trường hợp với sự hỗ trợ của đội ngũ kĩ thuật, mà quý khách không xử lý được lỗi. Vui lòng giữ bình tĩnh.

  •  Bước 6:
    Quý khách vui lòng gửi sản phẩm tới  BRAVE CARE  | Trung tâm dịch vụ Bảo hành – Sửa chữa Máy hóa hơi để đội ngũ kĩ thuật kiểm tra và sửa chữa theo thông tin chi tiết bên dưới:

 
344545204 1144025763659080 7347769196441941883 n
Brave Heater – Vaporizer Care | Trung tâm Bảo hành – Sửa chữa Máy hóa hơi

⏰ Thời gian làm việc: Từ 10h đến 18h | Thứ 2 – Thứ 6 (Nghỉ T7, CN và các ngày Lễ)
☎ Liên hệ: Nguyễn Đức Long – Điện thoại: +84-866-000-420
🏚 Địa chỉ: Ngõ 337 Phố Định Công, Phường Định Công, Quận Hoàng Mai, Thủ đô Hà Nội (Zipcode: 11717)

⚠️ Ghi chú quan trọng: Quý khách vui lòng thanh toán cước phí cho dịch vụ vận chuyển 02 chiều

BẢO HÀNH THIẾT BỊ

Quý khách vui lòng điền thông tin vào bên dưới. Bộ phận Dịch vụ sau bán hàng sẽ tiếp nhận thông tin và liên lạc lại với Quý khách.

    Mời bạn vote page