CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ

Brave Heater cam kết mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và hài lòng nhất. Do vậy, chúng tôi áp dụng Chính sách Đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc không đáp ứng nhu cầu sử dụng.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, mô tả trong đơn hàng đã đặt.

  • Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng đã đặt.

  • Sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ, móp méo do vận chuyển hoặc do lỗi nhà sản xuất.

2. Lưu ý:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. 

  • Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với Brave Heater để được hỗ trợ đổi trả.

  • Brave Heater sẽ chỉ đổi trả sản phẩm cho Quý khách trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, bao bì, hộp đựng và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm sẽ do Brave Heater chi trả trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

3. Hướng dẫn đổi trả:

3.1 Liên hệ với Brave Heater:

  • Hotline: +84-866-000-420 (10h – 18h, thứ 2 đến thứ 6)

  • Email: care@brave-heater.co

  • Website: www.brave-heater.co

3.2 Cung cấp thông tin:

  • Họ và tên của Quý khách.

  • Số đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi trả.

  • Lý do đổi trả

  • Hình ảnh hoặc video minh họa (nếu có)

3.3 Xác minh sản phẩm cần đổi trả:

Brave Heater sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu đổi trả của Quý khách.Nếu yêu cầu hợp lệ, Brave Heater sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thức đổi trả sản phẩm.

3.4 Gửi sản phẩm cần đổi trả:

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ do Brave Heater cung cấp.

Chi phí vận chuyển sẽ được Brave Heater chi trả  nếu lỗi từ nhà sản xuất

3.5 Nhận lại sản phẩm đổi trả:

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Brave Heater sẽ kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới cho Quý khách trong thời gian ngắn nhất.

Brave Heater luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ chu đáo nhất. Chính sách Đổi trả là một minh chứng cho cam kết của chúng tôi về sự hài lòng của Quý khách.Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Brave Heater!

GỬI THÔNG TIN KHIẾU NẠI

Quý khách có thể gửi ngay thông tin khiếu nại tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua biểu mẫu phía bên dưới:
[contact-form-7 id=”6″]